İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

BOND Store olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, sizlere kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Aşağıda iade ve değişim süreçlerimize dair bilgilere ulaşabilirsiniz.

1. İADE KOŞULLARI

  • Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Ürünlerin iade alınabilmesi için;

    • Kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve orijinal etiketlerinin üzerinde olması,

    • Orijinal kutusu veya ambalajı ile birlikte, eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

  • Hijyen koşulları nedeniyle iç giyim ürünleri, kişiye özel üretimler ve etiketi çıkarılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

2. DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Şu an için sistemimiz üzerinden doğrudan değişim yapılmamaktadır.

  • Değişim yapmak istediğiniz ürünleri iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

3. İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi hello@bondstore.co adresine e-posta yoluyla iletin. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürün(ler)i belirtmeyi unutmayın.

  2. Tarafınıza iletilecek olan iade kargo koduyla birlikte ürünü kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

  3. Ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade uygunluğu değerlendirilir.

  4. İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

4. KARGO ÜCRETİ

  • İade işlemlerinde ilk gönderim tarafımıza ait olup, iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

  • Kapıda ödeme tercih edilmiş siparişlerde, ödeme hizmet bedeli iade edilmez.

5. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER

  • Siparişinizde üretim kaynaklı bir sorun ya da taşıma sırasında meydana gelen hasar varsa, teslim aldığınız günü takip eden 2 iş günü içerisinde hello@bondstore.co adresine görsellerle birlikte bildirmeniz gerekmektedir.

  • Bu durumda ürün yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.

6. İADE ADRESİ

İade işlemi için kargo gönderimi sırasında aşağıdaki adres kullanılmalıdır: Deniz Baran BEK
Pınarbaşı Mahallesi Ardıç Sokak No:5/8
Sincan / Ankara